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Carreira 0

10 anos de empresa e mais de 4 novos cargos. Como me tornei coordenadora de SAC

A Vanessa Gomes, coordenadora SAC, SalomãoZoppi Diagnósticos, contou pra gente como ela chegou a esse cargo. Confira a história dela!

Encante seus clientes 0

Após falha de produto, bom atendimento acaba em troca de receita de bolo entre Magazine Luiza e consumidor

A atendente do Magazine Luiza surpreendeu sua consumidora. Confira essa história emocionante!

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Assuntos técnicos 0

Você sabe o que o Customer Sucess e Customer Happiness fazem?

O cliente deve ser tratado como o bem mais precioso da empresa, pensando nisso, o Customer Sucess e Hapiness foi criado.

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Assuntos técnicos 0

Você sabe o que é mediação?

A gente sabe como funciona a vida de um profissional da área de atendimento. Todo dia tentamos encontrar uma maneira de atender bem o cliente e resolver o problema. Mas, às vezes, a queixa não é solucionada e aí todas as tentativas acabam chegando em um lugar: na Justiça! Mas, e se você tivesse como evitar a burocracia do judiciário […]