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Isso é HugMe 0

HugMe e Reclame Aqui fazem levantamento sobre a primeira semana da Copa do Mundo

Reclame Aqui recebe mais de 1 mil reclamações sobre Copa do Mundo e HugMe monitorou mais de 100 mil menções no Twitter.

Assuntos técnicos 0

SEO: Entenda tudo sobre a otimização nos motores de busca!

Entenda o que é e como funciona o SEO. Veja também nossas dicas de como otimizar o conteúdo da sua empresa para ficar visível nos buscadores!

Isso é HugMe 0

Privalia participa do HugMe Experience!

Com edição na Privalia, o HugMe Experience ocorreu no dia 20/06, e contou com a participação de grandes empresas para trocar experiências sobre atendimento ao cliente.

Melhorias HugMe 0

Como reconectar o Instagram no HugMe

Depois da polêmica do vazamento de dados dos usuários do Facebook, algumas funcionalidades foram afetadas, como a opção de curtir, comentar e deletar interações do Instagram. O Facebook liberou a conexão novamente e a equipe do HugMe correu para ajustar tudo rapidinho e agora o Instagram está de volta! Para reconectar o perfil da sua empresa do Instagram no HugMe, […]

Melhorias HugMe 0

Automação de nome nos Modelo de Resposta!

Uma atualização na funcionalidade “Modelo de Resposta” vai simplificar seu atendimento automatizando o nome do cliente através do código [nome_consumidor]. Primeiro acesse o HugMe com seu login e senha e siga o passo a passo para configurar. 1 –  Clique em Ajustes; 2 – Clique em Modelo de Resposta; 3 – Escolha uma opção e clique no lápis para Editar  4 – […]

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Troca de e-mail na funcionalidade Mensagem Privada

Os especialistas do HugMe desenvolveram mais um recurso na ferramenta para te dar mais flexibilidade ao se comunicar com seu cliente. Agora, o HugMe mostra o e-mail cadastrado pelo consumidor na reclamação e, se ele solicitar receber resposta em outro e-mail, também será possível alterar. Ficará dessa forma: > assim que você abrir a caixa para resposta privada, aparecerá o […]

Melhorias HugMe 0

Facebook libera conexão de canal para as plataformas de atendimento

Há 2 meses falamos sobre o vazamento das informações pessoais dos usuários do Facebook, onde 87 milhões de usuários tiveram sua privacidade exposta com as vendas das informações para o instituto de pesquisa de análise de dados, Cambridge Analytica. Esse acontecimento prejudicou o HugMe e algumas empresas que oferecem atendimento integrado com o Facebook, uma vez que algumas funcionalidades  foram afetadas, como a opção de monitorar eventos, grupos e conectar um novo perfil de Facebook. O HugMe oferece esse serviço para facilitar a comunicação das empresas que, usando a conexão com as mídias sociais, conseguem atender seu cliente de forma mais rápida. Após depor no senado por horas, Mark Zuckerberg esclareceu os pontos que envolveram a história e, após dois meses, […]