Depois da polêmica do vazamento de dados dos usuários do Facebook, algumas funcionalidades foram afetadas, como a opção de curtir, comentar e deletar interações do Instagram.

O Facebook liberou a conexão novamente e a equipe do HugMe correu para ajustar tudo rapidinho e agora o Instagram está de volta!

Para reconectar o perfil da sua empresa do Instagram no HugMe, você precisa primeiro entrar no perfil da fanpage da marca no Facebook.

Em 2 etapas rápidas, basta seguir o passo a passo.

Etapa 1

1 – No login do administrador da fanpage do Facebook, clique em “configurações“:

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2 – No menu à esquerda, clique em “Instagram“:

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3 –  Clique no botão “Entrar“:

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4 – Acesse com seu login e senha da conta do Instagram:


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5 – Se os dados do seu perfil do Instagram aparecerem aqui, significa que sua conta já está vinculada ao perfil da fanpage do Facebook.

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Daqui em diante, com o perfil do Instagram conectado na fanpage do Facebook, podemos conectar a página no HugMe.

Obs: Caso você já tenha uma conta conectada no HugMe, basta clicar em ‘Reautenticar Conta’.

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Etapa 2

No HugMe entre com seu login e senha e continue a configuração:

1 – Clique em “Ajustes”

2 –  “Canais

3 “Conectar novo canal” (LINK): 

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4 – Selecione sua empresa e clique em “Conectar”:

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5 – Entre com o usuário e senha do perfil de Administrador da página do Facebook:

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6 – Selecione o canal de Instagram que quer conectar:

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7 – Clique em “Ajustes”  

8 – Buscas”  (LINK)

9 – Selecione a empresa, o tipo e o canal e na sequência a opção “Instagram comments“:

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A nova conexão está pronta para você monitorar e responder os comentários feitos na página!

Importante: Nessa nova conexão do Instagram, somente os “comentários” serão monitorados.

Ficou com alguma dúvida? Estamos sempre aqui para te ajudar!

solucoes@hugme.com.br | 11 2627-5002

 

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